고객센터

결제하면 보통 몇 분 안에 알림톡과 메일로 설치 정보를 보내 드려요. 사용 시작일에 보내는 상품은 고르신 날에 보내 드려요. 10분이 지나도 알림톡이 오지 않으면 1:1 문의나 카카오톡 상담으로 알려 주세요.

주문서에 적은 휴대폰 번호로 알림톡을 보내요. 번호가 맞는지, 메일함(스팸함 포함)에 메일이 왔는지 확인해 주세요. 회원은 '내 eSIM'에서, 비회원은 로그인 화면의 '비회원 주문 조회'에서 주문 상태를 볼 수 있어요. 그래도 없으면 주문번호와 함께 알려 주세요. 확인해 드려요.

네. 산 곳에 적은 휴대폰 번호로 로그인하면 '내 eSIM'에 함께 보여요. 취소·환불은 산 곳에서 해 주세요.

한 사람당 eSIM 1개가 필요해요. 상품을 고를 때 수량을 늘려 주세요. 회사·단체 구매는 '대량 구매·제휴'에서 따로 안내해 드려요.